Ley de datos personales

Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales

Señores Titulares de Datos Personales:

Vehigrupo ha dispuesto un procedimiento y unos canales que le permitirán hacer uso de los derechos con los que Usted cuenta como titular de datos personales a los que esta Compañía da tratamiento.

De acuerdo con lo anterior, sus consultas en relación con el tratamiento de sus datos serán atendidas por esta Compañía en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por máximo cinco (5) días hábiles más.

Por otra parte, los reclamos que Usted presente serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por máximo ocho (8) días hábiles.

En caso de que el reclamo esté incompleto Usted será informado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del mismo, para que subsane las fallas. Si después de dos (2) meses de presentado el requerimiento por parte de esta Compañía, no se ha presentado la información requerida, el reclamo se entenderá desistido.

En caso de que Vehigrupo requiera las prórrogas antes anunciadas, se le informará.

Los medios y canales dispuestos para sus consultas, reclamos y el ejercicio de todos sus derechos serán los siguientes:

Correo electrónico: servicioalcliente@vehigrupo.com
Teléfono: PBX Bogotá (1) 7422800 o PBX Cali (2) 4852800
Dirección: Autopista Norte No 100-34 Edf. Multileasing Piso 5 en Bogotá.

Ley 1581 de 2012

Recogiendo los lineamientos de la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos Personales” la compañía busca garantizar la seguridad y protección de la información de nuestros clientes, proveedores, funcionarios y administradores, velando siempre por mantener la confidencialidad, veracidad y transparencia sobre la misma, y en general el cumplimiento de los principios rectores de esta normatividad.

Principios de Actuación en materia de protección de datos personales

En materia de tratamiento de datos personales contenidos en sus bases de datos o archivos, Vehigrupo actuará teniendo en cuenta la atención a los siguientes lineamientos:

– Obtendrá las autorizaciones previas de los titulares para el tratamiento de sus datos personales, como también las autorizaciones necesarias para compartir la información de éstos con terceros, en los casos en que a ello haya lugar.
– La autorización contendrá información acerca de las finalidades del tratamiento de los datos personales, finalidades que le serán previamente informadas al titular. Vehirgupo dará tratamiento a los datos de acuerdo con las finalidades informadas al titular.
– Exigirá las autorizaciones necesarias por parte de los titulares de la información en caso de que éstos autoricen a un tercero para acceder a sus datos personales incorporados a bases o archivos de la Entidad.
Solicitará a los titulares la información necesaria y que se requiere de acuerdo con las finalidades del tratamiento y de conformidad con los requerimientos que surgen a partir de la relación que los vincula con la Entidad.
– Compartirá los datos personales de titulares contenidos en sus bases de datos y archivos cuando sea requerido por autoridades competentes.
– Conservará la información de los titulares por el tiempo exigido por la ley. En todo caso los datos se conservarán mientras esté vigente la relación que vincula al titular con la Entidad y hasta cuando éste la revoque.
– Exigirá a los terceros encargados del tratamiento de la información y con quienes la Entidad celebra acuerdos por virtud de los cuales se comparten datos personales de los titulares, que cuenten con medidas de seguridad y confidencialidad para el manejo de la información.
– Exigirá que en los eventos en que un tercero le suministra datos personales del titular, ese tercero cuente con la autorización exigida y que le permite compartir la información con la Entidad.
– Suministrará a los titulares y terceros autorizados por éstos la información de forma clara y expresa. En este sentido implementará medidas que le permitan identificar los datos personales con los que cuenta, las finalidades del tratamiento y el uso que se ha dado a los mismos.
– Limitará y controlará el acceso a la información de los titulares. Establecerá controles de acceso por parte de los funcionarios de la Entidad e impondrá sanciones disciplinarias a los funcionarios que omitan o incumplan la presente política así como los procedimientos que la regulan.
– Atenderá diligentemente las consultas y reclamos presentados por los titulares de la información en un término que en todo caso no superará los previstos en la ley. Así mismo, informará a los titulares acerca de sus derechos y mantendrá a disposición los datos del área responsable para atender sus consultas y reclamos.
– Publicará los principios de actuación en materia de protección de datos personales para que sean conocidos por parte de los titulares de los datos personales.

Apreciado cliente VEHIGRUPO:

En el marco de la recientemente expedida Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de los datos personales, le recordamos que Vehigrupo ha recolectado su información personal con el fin de atender adecuadamente los derechos y obligaciones derivados de la relación que nos vincula y desarrollar su objeto social, suministrarle información de esta Compañía, ofrecerle productos o servicios que pueden ser de su interés, consultar las bases de datos de las administradoras de pensiones y demás operadores de información o entidades que administren o manejen información de seguridad social con el propósito de realizar gestión de riesgo crediticio, y dar cumplimiento a las normas que implican o prevén el intercambio o suministro de información para efectos tributarios, tal como (Fatca), hacer uso tanto del registro fotográfico de cualquier manera, con el objeto de validar y verificar la identidad y autenticidad, como de los mecanismos o técnicas de identificación personal o autenticación electrónica que establecen las normas vigentes en Colombia Decreto 2364 de 2012, Ley 527 de 1999 y demás normas que las adicionen y/o modifiquen, con el fin de emplear la modalidad de firma acordada en los formatos de vinculación, solicitud de productos o servicios, contratos, y/o en general documentos electrónicos en favor de Vehigrupo S.A.S.

La autorización para el tratamiento de sus datos personales se hace extensiva a quien represente los derechos de esta Compañía, a quien ésta ceda sus derechos, sus obligaciones o su posición contractual y a los terceros con quienes éstos y la Compañía establezcan vínculos a partir de las cuales se ofrezcan productos o servicios que puedan ser de su interés.

Esta entidad cuenta con una política de tratamiento de datos personales y con unos procedimientos implementados para que Usted puede conocer, actualizar, rectificar sus datos personales y ejercer todos los derechos con los que cuenta como titular de esos datos. Esta información, así como el Aviso de Privacidad están a su disposición en nuestra página de Internet www.vehigrupo.com.

Recuerde que puede conocer, actualizar, rectificar sus datos personales y ejercer todos los derechos con los que cuenta como titular de sus datos personales, comunicándose telefónicamente al PBX Bogotá (1) 7422800 o PBX Cali (2) 4852800 o radicando sus solicitudes en cualquiera de las oficinas de la Entidad o en la siguiente dirección Autopista Norte No. 100 – 34 de la ciudad de Bogotá

Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

VEHIGRUPO S.A.S

Datos de Contacto del Tratamiento de sus Datos Personales

PBX: Bogotá (1) 7422800 – Autopista Norte No 100-34 Piso 5 Edf, Multileasing.
PBX: Cali (2) 4852800 – Calle 64N 5BN – 146 Centro empresa oficina LB 01.
El tratamiento de sus datos personales y la finalidad del mismo

Sus datos personales serán recolectados, almacenados, usados y transmitidos con la finalidad de atender adecuadamente los derechos y obligaciones derivados de la relación que nos vincula, con el fin de desarrollar el objeto social de Vehigrupo, suministrarle información de esta Compañía, ofrecerle productos o servicios que pueden ser de su interés, consultar las bases de datos de las administradoras de pensiones y demás operadores de información o entidades que administren o manejen información de seguridad social con el propósito de realizar gestión de riesgo crediticio, y dar cumplimiento a las normas que implican o prevén el intercambio o suministro de información para efectos tributarios tal como (Fatca), hacer uso tanto del registro fotográfico de cualquier manera, con el objeto de validar y verificar la identidad y autenticidad, como de los mecanismos o técnicas de identificación personal o autenticación electrónica que establecen las normas vigentes en Colombia Decreto 2364 de 2012, Ley 527 de 1999 y demás normas que las adicionen y/o modifiquen, con el fin de emplear la modalidad de firma acordada en los formatos de vinculación, solicitud de productos o servicios, contratos, y/o en general documentos electrónicos en favor de Vehigrupo S.A..

La autorización para el tratamiento de sus datos personales se hace extensiva a quien represente los derechos de esta Compañía, a quien ésta ceda sus derechos, sus obligaciones o su posición contractual y a los terceros con quienes éstos y la Compañía establezcan vínculos a partir de las cuales se ofrezcan productos o servicios que puedan ser de su interés.

Políticas para la Protección de Datos

Vehigrupo cuenta con una Política de Protección de Datos Personales que ha puesto a su disposición en su página de Internet www.vehigrupo.com. Las modificaciones a dicha política o al presente Aviso de Privacidad, le serán informadas a más tardar al momento de ser implementadas por los mismos medios por los cuales se mantiene a su disposición esta información.

Los derechos que le asisten como titular de los datos personales

Usted tiene derecho a: i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de datos; iii) ser informado, previa solicitud, acerca del uso que se ha dado a sus datos; iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato si el Responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley o la Constitución; v) Acceder gratuitamente a los datos que han sido objeto de tratamiento en los términos establecidos por las normas vigentes. La revocatoria y la supresión no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de la Compañía.

Los mecanismos dispuestos para el ejercicio de los derechos del titular

Vehigrupo ha dispuesto los siguientes canales para el ejercicio de sus derechos:

Radicación Comunicación escrita física:
PBX: Bogotá: (1) 7422800 – Autopista Norte No 100-34 Piso 5 Edf, Multileasing.
PBX: Cali: (2) 4852800 – Calle 64N 5BN – 146 Centro empresa oficina LB 01.

Radicación Comunicación vía email: servicioalcliente@vehigrupo.com

En relación con mis datos personales, actuando en nombre propio, de forma voluntaria, autorizo expresa y ampliamente a la sociedad VEHIGRUPO S.A.S, quien haga sus veces, a quien actúe como cesionario de sus derechos y/o a cualquiera de sus sucursales, agencias, filiales y a todas aquellas entidades crediticias con que la sociedad VEHIGRUPO S.A.S tenga o tuviese convenio o contratos firmados de comercialización de créditos y seguros, en adelante LAS PARTES, para que de forma permanente e irrevocable:

(i) consulte, solicite, suministre, reporte, procese, obtenga, recolecte, compile, confirme, intercambie, modifique, emplee, analice, estudie, conserve, reciba, y envie toda la información que se refiere a mi comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios a cualquier Operador de Información debidamente constituido o entidad que maneje o administre bases de datos con fines similares de los detales Operadores, dentro y fuera del territorio nacional, de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico, (ii) liberen la información necesaria que le soliciten según mi perfil y sus políticas de otorgamiento crediticio para la búsqueda de mi cupo de crédito a otras entidades financieras aliadas, entidades avaladoras u otros. Entiendo que LAS PARTES, no asumen responsabilidad alguna por la aprobación o negación del crédito por parte de las entidades aliadas, avaladoras u otros, ni se comprometen a obtener la aprobación del mismo por cuanto simplemente actúan como un canal de información entre el solicitante del crédito, la entidad financiera o avaladora u otro, (iii) destruir toda la información y documentación aportada cuando las solicitudes sean negadas o desistidas, dentro del término establecido por la ley.

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Política de Privacidad


Tenemos un especial cuidado en el tratamiento de los datos. Todo el personal con acceso a datos de carácter personal ha recibido la formación necesaria para mantener la total confidencialidad e integridad de los datos de acuerdo a la ley de protección de datos.